Nous souhaitons que vos bijoux Oak and Luna restent sublimes. C'est pourquoi nous nous assurons que chaque bijou soit fabriqué à partir de matériaux et pierres précieuses minutieusement sélectionnés.
Dans le cas exceptionnel où un dommage surviendrait, vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois sur vos bijoux. Cela signifie que nous remplacerons ou réparerons tout bijou (ou partie) endommagé jusqu'à 2 ans an après sa date d'achat.
La garantie ne couvre pas :
1. Tout dommage (accidentel ou autre) n'étant pas dû à un matériau déffectueux ni à une erreur de production.2. Tout dommage dû à l'usure normale du bijou, tels que les éraflures , griffures.
3. Tout dommage dû au contact prolongé du bijou avec l'eau , si le bijou en question n'est pas spécifiquement identifié comme résistant à l'eau.
4. Les articles perdus ou volés.
Afin de nous signaler un dommage couvert par la garantie et afin que nous puissions réparer votre bijou dans les meilleurs délais, veuillez contacter notre équipe du service client. Veillez à indiquer votre numéro de commande et à joindre une photo nette de l'article endommagé, afin que nous puissions traiter votre demande au plus vite.
Il est important de noter que vous devrez nous retourner l'article défectueux afin que nous puissions le réparer ou le remplacer.