Modifier les détails de la commande

Pour changer votre adresse avant l’expédition d’une commande, veuillez nous contacter avec les détails suivants et nous les mettrons à jour en conséquence:

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• Ville
• Pays
• Code postal

Nous pouvons modifier votre adresse de livraison jusqu'à ce que votre article soit envoyé pour emballage. Nous préparons ensuite soigneusement vos bijoux personnalisés pour l'expédition.

Si vous avez déjà passé votre commande mais que vous avez sélectionné le mauvais produit ou si vous souhaitez modifier les détails de personnalisation, veuillez contacter notre service clients.

Une fois que nous avons commencé à produire une commande, nous pouvons toujours la modifier, mais cela pourrait retarder la date de livraison initiale. Toute modification apportée à une commande avant son expédition sera prise en charge gratuitement. Comme chaque article est produit de manière unique, les modifications apportées après l'envoi d'une commande entraîneront des frais de restockage de 30%. S'il y a une différence de prix dans l'article que vous changez, nous vous enverrons un lien de paiement ou un remboursement en conséquence.

Bijoux en or/ avec diamants:

Les modifications demandées postérieurement au début de la fabrication de votre commande, pour les bijoux en or massif ou avec diamants, sont soumis à des frais de restockage de 30% du montant de l'article concerné.

 

De plus, veuillez noter que toute modification pourrait retarder la livraison de votre commande. 

Si vous avez déjà passé votre commande mais que vous avez sélectionné le mauvais produit ou si vous souhaitez modifier les détails de personnalisation, veuillez contacter notre service clients.

Nous nous ferons un plaisir de modifier votre commande, sans frais supplémentaires, tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Si vous avez payé votre commande via paypal, nous expédierons votre commande à l'adresse enregistrée sur votre compte Paypal. Si vous souhaitez recevoir votre commande à une autre adresse, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande ainsi que votre nouvelle adresse.

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Si votre commande est toujours en production et que vous souhaitez modifier la taille de la chaîne, il vous suffit de nous contacter avec la longueur de chaîne correcte et nous effectuerons la modification pour vous si cela est encore possible.

Vous avez peut-être été très heureux de passer votre commande et vous avez manqué un détail.

Mais ne vous inquiétez pas, nous pouvons généralement résoudre ce problème pour vous

Si vous avez oublié d'inclure un numéro d'appartement ou s'il y a une légère faute de frappe dans l'adresse, la commande nous sera probablement retournée. Dès réception, nous pourrons facilement mettre à jour votre adresse de livraison et vous la renvoyer. Veuillez nous contacter avec les détails suivants:

• Nom (y compris la rue, le numéro, le numéro d'appartement ou la boîte postale)
• Ville
• Code postal
• Pays

 Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour voir si le colis nous a été renvoyé.

Malheureusement, il peut arriver que la commande se perde au cours de son acheminement et qu'elle ne nous soit pas retournée. Si cela se produit, veuillez svp nous contacter et nous mettrons tout en œuvre pour vous assister au mieux.

Peut-être avez-vous poursuivi votre navigation sur notre site et trouvé un autre bijou merveilleux que vous DEVEZ absolument posséder. Nous comprenons

Pour ajouter un article, vous devez passer une nouvelle commande, mais nous pouvons les combiner en un seul envoi afin que vos articles arrivent ensemble.

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Veuillez noter qu'en expédiant les deux commandes ensemble, votre délai de livraison estimé sera légèrement retardé.

Tous nos bijoux sont garantis 24 mois. Tous les dommages dûs à un défaut de fabrication seront pris en charge durant cette période.